Devoluciones

Si desea devolver uno o varios productos de su pedido, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para comunicar su deseo de devolución. Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén cerrados con su precinto original, ya que una vez abiertos no habrá posibilidad de reclamación.

Para gestionar una devolución, debe enviar un correo electrónico a la dirección pedidos@dagoncbd.com con los siguientes datos:

Información personal (nombre completo, dirección completa, teléfono de contacto).
Número de pedido.
Producto/s que desea devolver.
Horario de recogida de los productos que desea devolver.

Tras recibir su solicitud, nuestro departamento se pondrá en contacto con usted para gestionar la devolución y el reembolso, si corresponde.

Si el producto llega defectuoso, roto o hubiera algún error en su tramitación, el reembolso será del 100% del coste del producto, y los servicios de envío y retorno de mercancía serán gratuitos.

En cualquier otro caso, los costes de envío y recogida correrán a cargo del cliente.

En el caso de promociones de envío gratuito, si desea devolver todo o parte de su pedido y no cumple con las condiciones de la promoción, se deducirán los gastos de envío no cobrados del importe a devolver.

Tenga en cuenta que la empresa sólo acepta devoluciones, no cambios en los productos de venta online. Si desea adquirir un producto diferente al comprado, deberá devolver el producto original, abonar el importe correspondiente y realizar un nuevo pedido con el producto deseado.